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連云區勞動監察窗口服務建設再上新臺階
2019/4/11 9:18:06   來源:連云區             打印本頁   

     連云區勞動監察大隊多措并舉,通過提升綜合素質,提高工作效率,樹立良好窗口形象等途徑,不斷加強勞動保障監察窗口服務建設,努力構建和諧勞動關系。
   一是建立長效培訓機制。針對窗口單位工作開展情況,對工作隊伍建立常態化培訓機制,提升培訓質量,結合“一窗受理”定期進行專業培訓,不斷提升窗口服務人員業務水平,要求業務人員為民服務更專業。以“每周一次窗口內部學、每月一次崗位輪流學、每季一次業務拓展學、每年一次外出考察學”為總綱,有目的、多層次的業務培訓常態化,及時總結業務辦理中出現的問題,統一和規范業務操作。通過全科業務集體學、總結問題交流學、實戰演練現場學等方式,提升工作人員業務能力,確保“專科”成“全科”。
   二是提升信息化水平。落實“互聯網+人社”行動計劃,今年將大力推動勞動保障監察指揮中心建設,提高執法效能,盡快實現勞動者互聯網舉報投訴、執法人員網上辦案、企業用工信息自主申報和設備遠程調度指揮等信息化手段的靈活運用,有效維護了勞動關系的和諧穩定。
   三是規范窗口標準化服務。實行平臺標準化、服務標準化建設,嚴格工作紀律和工作時間,完善窗口工作人員考核辦法,堅持日常考核和定期考核相結合,每月開展“優質服務窗口”和“優質服務明星”評選活動,著力營造“比、學、趕、幫、超”的良好工作氛圍;通過開展“假如我是他”、“將心比心、換位思考”換位體驗活動,加強文明服務禮儀規范,微笑服務,精心打造監察維權服務品牌。

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